Política de privacidad
Vigente desde el 11 de septiembre de 2026
TicketsGo es una plataforma de venta de entradas: el productor de un evento la contrata para vender, cobrar, emitir la entrada con su código y controlar el acceso el día del show. Esta política explica qué datos manejamos, para qué, con quién los compartimos y cómo pedir que se borren.
Aplica a la web de compra, al panel de administración y a la aplicación móvil TicketsGo.
Quién responde por tus datos
TicketsGo, en calidad de proveedor de la plataforma, y el productor del evento que vendió tu entrada, cada uno en lo suyo: el productor decide qué vende y a qué precio; nosotros operamos el sistema que lo cobra y lo entrega.
Para cualquier asunto relacionado con esta política escríbenos a ticketsgo.net@gmail.com.
Qué datos recogemos y para qué
Si compras una entrada
| Dato | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Va impreso en la entrada: en la puerta se compara con tu documento | Sí |
| Correo electrónico | Enviarte la entrada y poder recuperarla si la pierdes | Sí |
| Teléfono | Verificar el pago móvil contra el banco y poder avisarte | Sí |
| Cédula o pasaporte | Verificar el pago y validar la entrada en la puerta | Sí |
| Referencia, banco y monto del pago | Confirmar con tu banco que la transferencia existe | Sí |
| Comprobante de pago (imagen) | Que una persona pueda revisarlo si el banco no lo encuentra | No |
Si usas el panel o la aplicación móvil
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y correo de tu cuenta | Identificarte y saber qué puedes ver |
| Identificador del dispositivo | Enviarte el aviso cuando algo necesita tu atención |
La aplicación móvil no lleva publicidad ni analítica de terceros, y no te rastrea. No compartimos datos con intermediarios de datos ni con redes publicitarias, ni dentro de la app ni fuera de ella.
Con quién los compartimos
Solo con los servicios que hacen falta para que la compra funcione, y solo con el dato que cada uno necesita:
| Quién | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Tu banco | Referencia, teléfono, documento, fecha, monto y banco emisor | Confirmar que el pago existe. Sin esto habría que revisarlo a mano |
| Nuestro proveedor de correo | Tu correo y tu entrada | Entregarte la entrada |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | El identificador del dispositivo | Entregar el aviso al teléfono del equipo. El aviso no lleva datos de compradores: solo el evento, el monto y el código de la orden |
| Nuestro proveedor de almacenamiento | El comprobante que subiste | Guardarlo para poder revisarlo |
| El productor de tu evento | Nombre, correo y el detalle de tu compra | Es quien te vendió la entrada y quien te atiende si algo falla |
No vendemos datos personales, y no los cedemos para fines distintos de los que están en esta tabla.
Errores y diagnóstico
Usamos una herramienta de registro de errores para enterarnos cuando algo se rompe. Está configurada para retirar los datos personales antes de enviarlos: correo, teléfono, documento, referencia bancaria y contraseñas se sustituyen por una marca y nunca salen del servidor. Tampoco grabamos la pantalla ni lo que escribes.
Cuánto tiempo los guardamos
- Compras, pagos y entradas: mientras el evento siga vivo y después el tiempo que la contabilidad del productor exija. Son la prueba de que pagaste.
- Comprobantes de pago: hasta que la orden se resuelve y el período de reclamos del evento termina.
- Identificador del dispositivo: se borra al cerrar sesión, y también solo cuando el teléfono deja de existir para el servicio de avisos.
Tus derechos
Puedes pedirnos que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos, o que lo borremos. Escríbenos a ticketsgo.net@gmail.com desde el correo con el que compraste y te respondemos.
Hay un límite honesto: no podemos borrar el registro de un pago que ya ocurrió mientras siga siendo el respaldo contable del productor. Sí podemos cerrar tu cuenta y dejar de usar tus datos para cualquier otra cosa.
Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado por HTTPS.
- Las contraseñas se guardan como un resumen irreversible, nunca en claro.
- En el teléfono, la sesión se guarda en el almacén seguro del sistema.
- Cada cuenta del equipo ve solo el evento que le asignaron, y solo las pantallas que su rol permite.
Menores
La plataforma está dirigida a mayores de edad. No pedimos datos a menores de forma deliberada; si nos avisas de que tenemos los de un menor, los borramos.
Cambios
Si esto cambia, cambiamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva en esta misma dirección.